Voici la procédure à suivre lors de la constatation d’une ou plusieurs pièces endommagées lors d’un déménagement. Afin de vous rassurer, l’entreprise utilise rarement cette formalité parce que nous offrons un service de qualité, consciencieux et bienveillant.
Inspection terminée avec le client et le déménageur. Les deux parties constatent un ou plusieurs dommages.
Le client et l’entreprise s’assurent que les dommages ont été commis involontairement pendant le transport ou le déménagement.
Le client prend une ou plusieurs photos et les envoient à l’adresse courriel suivante : ProGBinc@hotmail.com.
Le client ou le déménageur appelle la centrale pour régler la facture et déclarer les dommages. La facture doit être payée avant la déclaration des dommages.
L’évaluation des dommages est faite en accord avec le client et la centrale. Pour les gros dommages, qui s’élèvent à5000 $ et plus, le client devra payer une franchise de 2500 $ afin d’effectuer la réclamation d’assurance avec Promotion GB Déménagement Inc. Les dommages de 2500 $ et moins seront réclamés et versés par l’assurance déménagement du déménageur (travailleur autonome). Les petits dommages de 500 $ et moins seront payés par Promotion GB Déménagement Inc. avec un chèque certifié et réglé dans un délai de moins de 30 jours.
La situation doit être réglée avec calme, respect et honnêteté.
L’entreprise se donne à 300 %pour que cette procédure ne soit pas utilisée lors d’un déménagement. Les biens de notre clientèle sont vraiment importants pour nous. Le transport se fait avec professionnalisme.